Сегодня в рамках Школы безопасности для граждан пожилого возраста и инвалидов прошла очередная профилактическая беседа «Фразы, которые отпугивают мошенников. Фразы, которые разрушают сценарий». Активистка досугового отделения Марина Михайловна Бардынина рассказал о том, как надо разговаривать с телефонными мошенниками и привела примеры фраз, которые разрушают сценарий. Вот некоторые из них: «Я перезвоню по номеру банка», «Все операции я провожу только лично в отделении банка», «Мне нужно официальное уведомление», «На карте ничего нет, смысла продолжать разговор нет», «У меня плохая кредитная история, банки мне не дают денег», «Ставлю разговор на громкую связь и запись», «Вызывайте повесткой, я приду с адвокатом».
Любой обман по телефону строится на двух вещах: на скрипте и на срочности. У злоумышленника есть заготовленная речь, которая давит на страхи — взлом счета, подозрительная операция, оформление кредита третьими лицами. И есть постоянное напоминание о том, что действовать нужно немедленно, иначе всё пропало.
Скрипт работает как программа. Если отвечать по шаблону — подтверждать, что карта есть, уточнять, какой счет заблокирован, называть последние операции, — разговор пойдет по привычному пути и закончится переводом денег. Но стоит выбить программу из колеи, как у собеседника наступает ступор. Он теряет нить, начинает запинаться, повторяться, и в конце концов сдается.
«Телефонные мошенники давят на страх и спешку. Как только вы перестаёте бояться и начинаете спокойно задавать неудобные вопросы — их сценарий рушится. Чтобы не стать жертвой мошенников: будьте бдительными и недоверчивыми. При первом сомнении советуйтесь с близкими. Самый надёжный способ не стать жертвой телефонных мошенников — вообще не вступать с ними в разговор», — подвела итог встречи по профилактике мошенничества Марина Михайловна.
